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健身工作室运营成功的7要素

现在的私教工作室开得非常多,好像跟开着玩儿似的,但这个仍然是趋势,将继续保持增长。与此同时也关了不少,因为服务的客户不多,有一定深度的情感联系,容易处理后续事务,所以,在市场上泡都不会冒一个就悄悄消失了。不像健身房关门那么大阵势,引起会员大面积投诉,媒体跟踪报道,尽人皆知。

当然,也有那么一些比较高调的连锁私教工作室,到处宣传如何创造奇迹,如何单店月几百万业绩,看起来挺风光其实是泡沫,到后来也很难看。违背市场经营规律的挑衅行为,迟早会被市场收拾去观察那些倒闭的健身私教工作室,各种原因都有。有的是冲动型,在健身房不爽自己干,就靠一点带出来的客户存活一段时间;有的是合伙人之间没有秉持共同的理念,很快扯皮散伙;有的是选址太随意,要么位置好租金高但竞争大,要么租金低位置偏僻没客人;还有的是老大能力不足,带不动团队,队伍涣散,没有战斗力。总之,都歇业了。

但他们都有个共性的原因,就是对如何运营一家成功的工作室没有想好,仅凭一些工作经验是不足以建立自己的商业小菜园的。

向个人提供定制化的专业服务本身是一个巨大的市场。健身私教工作室在这个市场中是向个人、家庭、甚至企事业单位提供“运动与健康”专业服务的细分市场。

从目前高密度的健身私教工作室分布看,私教工作室这样的服务形式,是越来越被市场接纳,疫情后最先恢复元气的是私教工作室,而且成常态化的疫情将加速这一变化。这就意味着竞争越充分,对经营者的要求就越高。

那么,成功运营一家健身私教工作室需要具备哪些要素呢?
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01、清晰的服务定位
服务定位涉及到如何界定服务的人群,以及选址、经营方式、资源配置、产品设计,价格制定、员工激励等。

比如中田健身的低端服务定位,就决定了他们从月卡经营到员工激励的整套运营模式。比如有些私教工作室以个人ip做品牌,吸引众多健身发烧友,还提供开放的自助式健身餐制作空间,以发烧友带动发展客户,他们的经营方式从产品设计到价格标准又是另一个层次。

还有专门定位cbd商务白领的私教工作室,或专门定位社区家庭,以及青少年私教服务的工作室等。

02、独特的训练体系和稳定的核心团队
私教技术是工作室最核心的无形资产,私教团队是最重要的人力资本。每一家私教工作室都应该有自己的几套训练体系,围绕这些训练体系有一批核心教练掌握其训练精髓,而这些教练应该成为工作室所有者之一,或参与分红的高级技术人员。

并且,这个核心的技术团队,要有相当水平的研发能力,和市场变现能力,而且是一个善于学习的团队。这个团队的成员并不局限于私教,也许可以有中西医学、营养学背景的专才,多元化的专业组合目的只有一个,提供完整有效的健康爱游戏官方app平台的解决方案,让人们远离痛苦,得到人生快乐和健康的生活方式。

03、合理科学的产品线

私教工作室要设计一个标准的产品线或科学的训练系列产品,这样才能利于营销及业务管理,并发挥出资源的最大作用,为工作室和教练增收,会员也得到了更多专业的服务。

  1. 引流产品,如体验产品、团拼产品,私教月卡等,这类产品的设计目的是开发新客户。
  2. 主打产品,遵循训练原理的私教成套课程,如13节、26节、52节等,利于客户选择和私教销售;课程单价根据定位确定,课程内容包括常规课程如减脂塑形,拉伸训练,特色课程如拳击、普拉提等;这条产品线是私教工作室的主要收入来源;
  3. 项目产品,根据时令等因素设计的短期临时性产品,如减肥训练营,户外运动营等,包括与外部合作的项目,比如有氧小班课等。项目产品是有效的增收渠道。
  4. 定制服务,主要针对中年功能性恢复,老年慢病、青少年体适能、孕期与产后等。当私教工作室进入社区,定制服务将发挥重要作用。

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04、具竞争力的激励方案
据我所知,很多私教工作室都没有社保等福利,小部分私教对社保等福利感觉太遥远,无所谓,大部分私教都能认识到社保福利的重要性,因为这是员工的权益,也是企业的社会责任。所以,提供社保等福利是招聘竞争力之一。

更具竞争力的激励方式来源于分配机制。制订一份将公司目标与个人目标相统一的激励方案,鼓励员工追求更高的收入,不妨试试目标管理法。让员工通过目标管理实现自我管理,让激励来源于工作本身,多劳多得,让责任制造结果。(进一步理解请点击阅读《可能是你员工的薪资激励机制阻碍了俱乐部的发展》)

现行的薪资激励方案,基本上是以销售导向,将业绩数据作为销售佣金和服务佣金的杠杆,进行管控绑架。这并不利于激发员工内在的动力。

05、有一个称职的店长
私教工作室店长是核心人物,是团队完成工作室任务目标的关键因素。他要完成运营标准的制定与管理,包括排班、轮牌、卫生管理、设备维护、会议组织、工资核算、招聘面试等行政事务工作,还要完成以下工作内容:

  1. 评估员工技能表现,并将表现与绩效考核挂钩;
  2. 管理员工对客户的服务程度,并评估服务结果;
  3. 辅导员工分析客户,制定销售策略,督促团队完成销售业绩的目标;
  4. 掌握私教课程存量,督促私教个人及工作室总课程消耗目标的完成;
  5. 组织团队健身训练及考评,并定期进行评级;
  6. 协助策划年度营销方案,并对接数字营销计划,提升转化率;
  7. 组织创新研发,开发新的项目产品;
  8. 带领团队成长,组织团队活动,建立爱游戏app官网入口的文化。
  9. 处理客户投诉,安抚客户,保持客户整体满意度;
  10. 承接总经理安排的工作。

店长可以销售和上课,并可以获得相应的佣金,但以上工作已经占用了他的全部工作时间,所以,店长要提供一定幅度的高薪,释放他的管理职能,店长的薪资同时要与销售与课程消耗完成进度、及整体服务品质挂钩。

06、扁平的组织架构与完整的管理制度
总经理负责制定发展战略和经营目标,拓展新的市场、新的项目,找到优质资源,推动创新、研发、人才培养,管控成本、利润与分配,各工作室作为利润中心,管理更趋扁平化。
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07、保持创新创造和人文关怀是组织的重要文化
创新并不是指一定要有什么颠覆性的大动作,客户体验的一个小小提升也是创新。激烈的竞争环境促使工作室必须保持创新的态势。

比如,为了丰富上课手段,增加客户难以忘记的深度体验感,我们可以引进健身环大冒险,融入私教课程,让会员训练以后进入一段轻松的、与教练的竞赛。

比如,学习足球、橄榄球、篮球等运动,作为私教高阶团队课程,打破健身私教工作室边界,聘请兼职球类教练合作完成该项目。

比如,组织客户户外活动,将身心融入大自然、参加政府环保公益项目、做小动物保护志愿者等等,推动健康生活方式和人文关怀,创建美好的生活。

持续的创新创造与人文精神,为企业绩效的不断增长积累长期的势能。

私教工作室虽然是很小的企业,但不是简单的人与设备、技术的组合,它是一个与环境融为一体的有机体,它是健康生活生态的重要组成部分,为个人、家庭、企业能提供深入的专业的健康管理服务。

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